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地址:河南省新鄉市大召營產業聚
集區文成路2號
聯系電話:13903802489
聯系人:齊成龍
郵箱:[email protected]
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售后服務控制程序
1 適用范圍
所有客戶對我公司生產的產品的技術、質量咨詢和質量投訴;

2 目的 
不斷分析客戶需求,以提高本公司產品質量和售后服務質量,做到客戶滿意;

3 職責:
客服中心:負責產品技術、質量咨詢的解答;
               負責質量投訴問題的現場解決;
              負責質量問題公司內部的反饋及處理監督;

4 程序
   4.1 客服中心接到客戶電話后20分鐘之內,根據客戶的信息拿出解答方案;(如需技術部協調應在30分鐘內予以解答);
   4.2對于可以以口頭或書面形式予以解答的問題,客服中心應在60分鐘內予以回復;
   4.3對客戶要求或客服中心認為有必要現場予以解決的事故,客服中心應在60分鐘拿出解決方案及計劃,報銷售主管及技術主管批準,由客服中心人員執行,必要時可以申請技術部協助,但必須在24小時內到達客戶現場,特殊情況應征得客戶諒解并同意;
  
售后服務承諾書                                                                                   

 新鄉市神鹿盤具有限公司十分重視產品新技術應用和質量管理工作,對每一道環節每一道工序都導入ISO9001:2008質量管理體系,取得顯著效果。

    我們對客戶、對員工、對任何社會關系都是先分擔責任后分擔喜悅。我們一直堅持以人品打造精品的質量理念,以質創市、以優取信。

    在此,我們鄭重承諾:
         一、我們的產品確保符合相關國家標準或協議要求。
         二、免費為每一位客戶推薦最經濟實用的工字輪設計方案。
         三、客戶的任何疑問,我們將在1小時內給予明確答復。
        

    我們始終以客戶滿意為最終追求目標,以精良的技術工藝、可靠的產品品質和極具競爭力的價格為您服務!
       客服熱線:0373-2618168             
新鄉市神鹿盤具有限公司客服中心     
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    版權所有  新鄉市神鹿盤具有限公司  備案號:豫ICP備06003459號  MSN:[email protected]
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